「常に顧客目線に立った提案をしていただけるファンリピートさんは、安心して仕事を任せられる企業だと思います。」
株式会社MST 代表取締役 蓑代 雄一様
1976年神戸市出身。ヤフオクで宅建教材を売買したことをきっかけに、2009年オークション代行業で起業（屋号: フェアリング）。2012年05月神戸オークション株式会社へ法人成り。株式会社MSTに社名変更し現在に至る。
MST様との取り組み/プロジェクトの概要①
プロジェクトの背景
・システム開発が長期化していたため、スピーディーな開発手法を模索していた。
・スピーディーな開発という文脈から、ノーコード開発を試したいと考えていた。
当社からの提案／支援内容
・上流工程の支援
・現状の開発体制を崩さずに方向性を再定義する方針をご提案
プロジェクトの成果
・これまで開発を進めてきたシステムを流用して進める方針を採用して余計なコストをかけずに進行できた。
・システムの全体像がドキュメントにまとめられて、メンバー間でシステムの全体像を共有できるようになった。
MST様との取り組み/プロジェクトの概要②
プロジェクトの背景
・自社だけで運用してきたシステムを、お客様に販売するために、見栄えや使い勝手の改善を検討していた。
当社からの提案／支援内容
・既存システムのリデザイン（UIデザインの実施）
プロジェクトの成果
・ユーザー目線での機能的なデザインを取り入れ、UI改善された高品質デザインを実現できた。
MST様との取り組み/プロジェクトの概要③
プロジェクトの背景
・サービスのリリースに伴い、メディア対応などが発生してサービスサイトの立ち上げが必要となっていた。
当社からの提案／支援内容
・サービスサイトのデザイン制作
プロジェクトの成果
・要件定義の擦り合わせを入念に行い、イメージと相違なく品質の高いデザインを作成できた。
・エンジニアやコーダーと認識共有ができるようになり、今後の方向性が明確になった。
まずはMST様の事業について教えてください
弊社はネットオークションの出品代行事業を行っている会社です。会社は10期目で、売上高2億円程度の規模となっております。個人のお客様が大半ですが、リサイクルショップや買取ショップといった法人のお客様もいらっしゃいます。
今期からは自社で運用してきた出品代行システムの販売を開始しておりまして、今後はこちらの事業に注力していきたいと考えております。
これまでご支援させていただいたプロジェクトにつきまして、それぞれ概要をお伺いできますでしょうか
CASE01: ネット出品システムの開発と外販に際した上流工程支援をさせていただいたプロジェクト
もともと社内で開発・運用しているシステムがありましたが、手探りで進めていましたので2年が経過しており、スピーディーな開発という点で課題がありました。改善策としてノーコード・ローコードツールを活用して開発期間を短縮できないかという切り口で御社にご相談をしました。
しかし、2年かけて行ってきた開発をゼロにして、新たに作り直すというのはもったいないというご指摘をファンリピートさんからいただき、結果的にはアジャイルで進めていたプロジェクトの上流工程を見直して、機能的なパートをまとめていただく形でプロジェクトを進めました。
CASE02: ネット出品システムのデザイン調整を支援させていただいたプロジェクト
システム開発を始めた当初は、社内運用だけの目的でしたので、デザインにはあまりこだわっていませんでした。しかし、システムを外販するフェーズが加わって、新規のお客様の目に止まり興味を持ってもらうために、「見栄えや使い勝手の良さ」を改善したいと思ってご依頼させていただきました。
プロジェクトを進めていく中で、当初の目的であった「見栄えや使い勝手の良さ」の他にも、「ユーザーの立場からみた機能的なデザイン」という提案をファンリピートさんからいただき、リデザインするプロセスに変更したことでUI改善に繋がりました。全体的に非常に満足のいく仕上がりになりました。
CASE03: ネット出品システムのサービスサイトのデザイン制作を支援させていただいたプロジェクト
※制作させていただいたサービス「DK MASTER」のサイトデザイン
出品代行システムの販売拡大を目的として、取材対応や外部サイトに掲載していただくことも考慮して、新たにホームページを作りたいという思いと、これから進んで行きたい方向性をエンジニアと共有することを目的に、プロジェクトを開始しました。
当初は別の制作会社さんへのご相談もしておりましたが、過去のお取引において信頼の置ける御社にデザイン制作をお願いすることにしました。
御社の関係サイトやホームページ、デザイン案を参考にしたところ、私に合うフィーリングでしたので依頼しました。現在はスケジュール通りに納品をしていただき、問題なく進行しております。
御社で発注先を選定される中で、最終的に弊社をお選びいただいた理由は何かありましたか?
システム開発を進める上での問題として、スピーディーに開発を進められないという課題がありましたから、ノーコードツールやローコードツールを試してみたいと思い、それらの開発をしていただける会社を探し始めたのがきっかけでした。
最初にコンタクトしていた別の会社がありましたが、ミーティングやメールでのやり取りをしているうちに違和感が募り始め、さらには契約書が届いてもいい加減な感じでしたので途中でお断りして、会社選定を洗い直したことで御社にたどり着きました。
御社でご発注先を選定される中で、最終的な発注先を弊社でご選定いただいた理由は何かありましたか？
まず、御社とご相談を始めてから、打合せが終わった後に必ず議事録が届きました。そういった対応をしていただける会社はそれまで少なかったですし、前の会社と比較しても、ご対応の違いが明確でしたので、しっかりしている会社だなと思いました。
また、これからプロジェクトを進めて行く上でドキュメントがしっかりと作成されているというのは、認識違いが起こりにくく、開発の方向性を共有できてトラブルになりにくいので、信頼できる会社だと思って発注させて頂きました。
発注後の弊社の仕事の対応や印象について何かありますか？
見積書から始まり、スケジュール表も提出いただけましたし、進捗報告も逐一いただきました。また、問い合わせに対しても「いつまでに、このような内容で返事をします」という期限付きでいつも明確なアウトプットを出していただいていますので、仕事を依頼したことにまず安心しました。
また、スケジュールが変更になる時などは、必ず事前に連絡を入れていただけますので、その点はコミュニケーションを円滑にする重要なポイントだと思っています。「しっかりしていて、信頼できる会社だな」という印象です。
各プロジェクトの肝となる要件定義・企画提案といった上流工程のご支援という観点から、良かった点をお伺いできますでしょうか?
要件定義について、私自身はエンジニアではないため判断が難しいのですが、御社からご提案いただけるイメージをもとにエンジニアとすり合わせを行うことで、安心して開発が進められると思いました。今回のプロジェクトで言えば最初にすり合わせた要件は、私のイメージとほとんどズレはありませんでした。
また、要件定義はどうしてもイメージの部分があるので、大きなシステム開発の場合では、初期のすり合わせ段階での小さなイメージのズレが、最終的には大きな損失に繋がってしまいます。御社の高い水準の要件定義力や企画、提案力には安心感や信頼感がありました。
今回、弊社にご支援を依頼された成果について、それぞれお伺いできますでしょうか
CASE01: ネット出品システムの開発と外販に際した上流工程支援をさせていただいたプロジェクトの成果
今まで手探りで方向修正を繰り返してきたプロジェクト体制と比較して、全体の方向性が定まったことが最大の成果だと思います。
また、システムの全体像が見える化され、方向性が明確になり、プロジェクトメンバーに共有しやすくなったところも良かったと思います。
CASE02: ネット出品システムのデザイン調整を支援させていただいたプロジェクトの成果
デザインが非常に良くなったと思います。アイコンもうまく機能していますし、全体的なイメージも気に入っています。
また、Figma*1を初めて使用しましたが、扱いやすくて操作が簡単でした。打ち合わせや要件共有などはオンラインミーティングで実施していただきましたが、とても分かりやすく、コミュニケーションが円滑に機能していたと思います。
*1 Figma: Webベースのベクターグラフィックエディタおよびプロトタイピングツール
CASE03: ネット出品システムのサービスサイトのデザイン制作を支援させていただいたプロジェクトの成果
初期のイメージのすり合わせの段階から、サンプルサイトを参考にしたり、しっかりとした要件定義ができていたので、私のイメージしていた通りのデザインが出来上がりました。デザインも要求通りの高い品質になったと思いますし、弊社のエンジニアやコーダーと共有ができていて、問題なく実装が進められているところも安心しています。
無理言って画像やイラストの途中変更などもさせていただきましたが、迅速にご対応くださいました。また、実際の画像データをいただけることは他社では無かったことですし、データは納期通りに問題なく納品いただけました。そうした、いろいろなご対応やサービスをしていただきましたことを含めて、大変満足しています。
他に弊社へのご要望、ここを改善してほしかったなどございましたか？
基本的に仕事の質には満足しておりまして、特にございません。これはできたら嬉しいといったレベルのお話ですが、ネット出品システムのサービスサイトのデザイン制作のプロジェクトの件で、当初はシステムの構築までお願いする予定でした。しかし、今回は予算的に見送りさせていただきました。
テンプレートなど、豊富なバリエーションの選択肢があって、コストと照らし合わせてサービスが選べるようなことが実現いただけると嬉しいなと思いました。
最後に、弊社を他社に紹介すると想定した場合のコメントをいただけますか?
今回のような大掛かりなプロジェクトではなくても、かんたんな業務改善などの相談にものっていただけますし、ITに詳しくない方でも分かりやすく顧客目線で説明していただけます。代表の竹村さんもエンジニアとしてのご経歴を活かしたアドバイスをいただけます。
また、難しい課題に対してもしっかりとしたご提案をいただけますので、信頼、安心して仕事を任せられる会社だと思っています。
一番最初に依頼したプロジェクトでも、システムを最初から作り直すという選択肢もあったはずですが、「今あるシステムを活用して作っていきましょう」と言っていただいたことで、金銭面を優先しての対応ではなく、弊社のためにご提案をいただいているということが分かって信用できましたし、心に響きました。
今回のプロジェクトを終えてファンリピート竹村が感じたこと
代表の蓑代様に直接ご対応いただき、お仕事をご一緒させていただく中で、事業に対して日々試行錯誤を重ねられているのがよくわかりました。
お話を伺う中でも何度も「新規事業」という言葉が出てきました。そういった姿勢から出てくる日々の工夫の積み重ねが、企業成長に繋がっているのだと大変勉強になりました。
私も「いかに商売を広げていくか」と考えるのが好きなので、その思考性もマッチしたのかなと思います。弊社のご支援によって「事業の立ち上げに成功した」という会社様をもっとたくさん増やせると嬉しいなと思います。
改めまして、この度は弊社までご発注いただき誠にありがとうございました。今回、蓑代様のお力になれたことを大変光栄に感じております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
お客様情報
会社名：株式会社MST
サービス名：神戸オークション
URL：https://kba.co.jp/
設立：2012年5月
事業内容：ネットオークションへの出品代行事業
※掲載している内容は取材を実施した2022年3月当時のものです。
